§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Programu Lojalnościowego prowadzonego przez Hesto Sp. z o.o. za pośrednictwem strony internetowej www.hesto.pl.
2. Organizatorem Programu jest Hesto Logistic Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Braniborskiej 7/2, 53-680 Wrocław, NIP: 8971933951, REGON: 527806318, KRS: 0001088233.
3. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny, ale wymaga założenia konta w serwisie.

§2 Zasady przyznawania punktów

1. Punkty lojalnościowe przyznawane są za terminowe opłacanie faktur wystawionych przez Hesto.
2. Liczba przyznanych punktów może zależeć od wartości i terminu faktury – szczegóły mogą być określane w odrębnych komunikatach.
3. Punkty są przypisywane do konta użytkownika po zaksięgowaniu płatności.

§3 Ważność punktów

1. Punkty są ważne przez 2 lata od daty ich przyznania.
2. Po upływie tego okresu punkty automatycznie wygasają i nie mogą być wykorzystane.
3. Użytkownik jest odpowiedzialny za monitorowanie ważności swoich punktów.

§4 Wymiana punktów na nagrody

1. Użytkownik może wymieniać zgromadzone punkty na nagrody dostępne w katalogu na stronie www.hesto.pl.
2. Nagrody są wysyłane wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski.
3. Wysyłka nagrody następuje po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu dostępności nagrody.

§5 Zmiany w katalogu nagród

1. Administrator zastrzega sobie prawo do:
   • zmiany katalogu nagród,
   • zmiany liczby punktów wymaganych do uzyskania konkretnej nagrody,
   • wycofania nagrody bez wcześniejszego uprzedzenia.
2. Zmiany te nie wymagają uzasadnienia i mogą być wprowadzane w dowolnym momencie.

§6 Konto użytkownika

1. Każdy uczestnik programu posiada indywidualne konto, na którym gromadzone są punkty.
2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych przy rejestracji.
3. Hesto zastrzega sobie prawo do zablokowania konta w przypadku:
   • podania fałszywych danych,
   • nadużycia systemu punktowego,
   • naruszenia niniejszego Regulaminu.

§7 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Programu należy składać drogą elektroniczną na adres: biuro@hesto.pl
2. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 14 dni kalendarzowych.

§8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych uczestników Programu jest Hesto Sp. z o.o.
2. Dane są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
3. Uczestnik ma prawo do wglądu, poprawiania, usunięcia i przenoszenia danych.

§9 Postanowienia końcowe

1. Uczestnictwo w Programie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Hesto zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.